Dernière mise à jour : 19.01.2025
INTRODUCTION AUX CONDITIONS GÉNÉRALES
Bienvenue sur THANE LIMITED, une plateforme conçue en tenant compte de vos intérêts et de vos ambitions. Avant de vous plonger dans la richesse des ressources que nous offrons, il est crucial de comprendre le cadre qui régit notre interaction mutuelle, décrit dans le présent accord. Dans le présent Accord, « Nous » et « Notre » désignent THANE LIMITED et ses opérateurs, également appelés les opérateurs du Site Web (senseharmony.com). Le présent contrat (« Accord ») établit une relation contraignante entre deux entités principales : vous (« Vous », ou lorsque vous êtes abonné à nos services, dénommé un « Abonné ») et le propriétaire de senseharmony.com — « THANE LIMITED ». En utilisant le site Web et son contenu associé, et en échange du bien de valeur et de la contrepartie mutuellement reconnus par les deux parties, vous, ainsi que THANE LIMITED, affirmez le caractère adéquat de cette contrepartie et vous engagez à respecter les conditions énoncées dans le présent accord.
Les services sont réputés être rendus à la suite de l'envoi d'un courriel comprenant un nom d'utilisateur et un mot de passe à l'adresse électronique que vous avez désignée. La livraison des services est confirmée une fois que vous recevez l'e-mail de connexion et de mot de passe, permettant d'accéder à notre plateforme d'information via les identifiants de connexion fournis. Un e-mail contenant un identifiant et un mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans les meilleurs délais, comme l'a assuré THANE LIMITED. Ce segment d'introduction est plus que de simples formalités ; C'est un engagement envers la transparence, la confiance et le respect, qui constitue le fondement de notre relation avec vous.
THANE LIMITED fournit une variété de méthodes aux abonnés pour demander ou clarifier des détails sur nos Services, nos Conditions ou toute autre politique disponible sur senseharmony.com, y compris par téléphone et par e-mail à l'adresse [email protected]. Les abonnés auront accès à la plateforme d'information et à toutes ses fonctionnalités pour lesquelles ils ont souscrit une adhésion. Il est de la responsabilité de l'Abonné de choisir le service qui répond le mieux à ses besoins, dégageant ainsi THANE LIMITED de toute responsabilité à cet égard. En passant commande, l'Abonné confirme avoir lu et compris attentivement la nature et les caractéristiques du service proposé sur le site désigné et avoir recherché toute information complémentaire essentielle, parfaitement informé des services acquis.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Cyprus. En utilisant ce site Web, vous acceptez que tout litige découlant des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Cyprus.
DÉFINITIONS
« senseharmony.com » fait référence à l'entité responsable du traitement des paiements de l'Abonné, y compris toute entité de facturation supplémentaire utilisée par senseharmony.com. Le terme « Site » fait référence au service en ligne dans lequel un abonné doit créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour déverrouiller l'accès au contenu et bénéficier des avantages de l'adhésion. Les mots « Membre » ou « Adhésion » s'appliquent à un Abonné ou à un utilisateur qui maintient un nom d'utilisateur et un mot de passe actifs pour le Site. Le terme « abonné » est utilisé pour décrire toute personne qui interagit avec le site en possédant un nom d'utilisateur et un mot de passe légitimes. Les « droits d'accès » désignent la combinaison unique d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui permet l'accès à un Site, servant de licence temporaire accordée par le Site pour une durée déterminée. Pour accéder à notre plateforme de contenu, un nom d'utilisateur unique et une adresse e-mail fournies par l'abonné au moment de la transaction sont utilisés. « Bookmark » désigne une URL stockée temporairement par l'Abonné dans son navigateur pour faciliter l'accès direct au site sans qu'il soit nécessaire de se connecter à nouveau. La « plateforme d'information » comprend tout le contenu disponible sur senseharmony.com, y compris les documents fournis par THANE LIMITED à l'abonné et l'assistance offerte par téléphone, chat ou autres communications textuelles.
UTILISATION DU SERVICE
Personnalisation et découverte de contenu
Chez senseharmony.com, nous accordons une grande importance à la personnalisation de votre expérience en ligne. Grâce à des algorithmes sophistiqués et aux commentaires de l'utilisateur, le site sélectionne un contenu qui s'aligne sur vos intérêts et préférences spécifiques. Qu'il s'agisse des dernières nouvelles technologiques, de conseils de santé ou de divertissement, notre objectif est de nous assurer que ce que vous voyez est pertinent et enrichissant. Cette approche personnalisée s'étend aux recommandations d'articles, de vidéos et même de forums interactifs où vous pouvez interagir avec le contenu et les membres de la communauté qui partagent vos intérêts. En exploitant la puissance de la personnalisation, senseharmony.com améliore non seulement votre expérience de navigation, mais vous aide également à découvrir de nouveaux sujets qui pourraient vous intriguer.
Sécurité et protection de la vie privée
À l'ère numérique d'aujourd'hui, l'importance de mesures de sécurité robustes et de protection de la vie privée ne peut être surestimée. senseharmony.com s'engage à protéger les informations personnelles de ses abonnés à l'aide de technologies et de pratiques de sécurité de pointe. Notre plateforme utilise le cryptage, des serveurs sécurisés et des fonctionnalités d'amélioration de la confidentialité pour protéger vos données et garantir la confidentialité. De plus, nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et nos politiques pour nous conformer aux dernières normes et réglementations en matière de sécurité. Les abonnés peuvent également contribuer à leur sécurité en créant des mots de passe forts et uniques et en étant vigilants contre les tentatives d'hameçonnage. Soyez assurés que votre sécurité et votre confidentialité en ligne sont nos principales priorités, et nous nous efforçons continuellement de créer un environnement sécurisé pour tous nos utilisateurs.
COMPTE UTILISATEUR
La création d'un Compte Utilisateur sur senseharmony.com est un processus simple conçu pour garantir que chaque Abonné bénéficie d'une expérience sécurisée et personnalisée sur le Site. Lors de son inscription, l'Abonné est tenu de fournir des informations exactes et à jour, notamment un nom d'utilisateur unique et un mot de passe. Ces informations sont essentielles, car elles constituent le fondement de l'identité de l'Abonné sur la plateforme, facilitant l'accès à des contenus et des services adaptés à ses intérêts et à ses préférences comportementales.
Il est essentiel pour les Abonnés de préserver la confidentialité des données de leur compte, notamment de l'identifiant et du mot de passe. Il ne s'agit pas seulement d'une question de sécurité, mais aussi de maintien de l'intégrité de l'expérience utilisateur. Tout accès ou utilisation non autorisés d'un compte pourrait compromettre la qualité du contenu et des services fournis, ce qui pourrait entraîner la diffusion d'informations inexactes ou non sollicitées.
senseharmony.com prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité de ses abonnés. À cette fin, diverses mesures de sécurité, y compris le cryptage et la sécurisation des emplacements de serveurs, sont utilisées pour protéger les informations collectées pendant le processus d'inscription et par la suite. Les abonnés sont encouragés à choisir des mots de passe forts et à les changer régulièrement par mesure de précaution contre l'accès non autorisé à leur compte.
En plus des informations personnelles, lors de la création d'un compte, les utilisateurs peuvent également être invités à fournir des préférences quant à la façon dont ils ont l'intention d'utiliser le site. Il peut s'agir de spécifier les sujets d'intérêt, les types de contenu préférés et les préférences de communication. Ces détails permettent au Site d'offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et plus pertinente, en alignant le contenu et les services sur les intérêts de l'Abonné.
L'un des aspects critiques de la gestion d'un compte utilisateur sur senseharmony.com est de comprendre la responsabilité qui l'accompagne. Les abonnés doivent s'assurer que les informations fournies lors de la configuration du compte et de toute mise à jour ultérieure sont exactes et à jour. Il ne s'agit pas seulement d'une question de conformité réglementaire, mais aussi d'une question essentielle pour bénéficier de tous les avantages de l'adhésion.
De plus, en cas de modification des détails du compte ou si un abonné soupçonne que son compte a été compromis, il est impératif de contacter immédiatement le support senseharmony.com. Une action rapide permet d'éviter une utilisation abusive potentielle du compte et de garantir la protection des droits et des données de l'abonné.
Bien que le Compte Utilisateur permette d'accéder à une large gamme de contenus et de services, il est rappelé aux Abonnés que cet accès est réservé à un usage personnel et non commercial. Le partage des détails du compte avec d'autres personnes ou la tentative d'utiliser le service à des fins non autorisées peut entraîner la résiliation du compte. encourage tous les abonnés à consulter et à comprendre les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité afin de tirer le meilleur parti de leur abonnement tout en respectant les directives du site pour une expérience en ligne sécurisée et agréable.
FACTURATION
Le prix de la période d'essai est de & euro ; 9,99 pendant 5 jours, mais le THANE LIMITED se réserve le droit de mener des campagnes promotionnelles pour certaines régions, certains pays et certains groupes d'utilisateurs et de proposer un essai au prix de 2.85 €. Si un client reste abonné au-delà de la période d'essai, le plan Junior sera automatiquement mis à jour vers &euro ; 49.80 / mois, le plan Basic sera mis à jour à &euro ; 69.90 / mois, et le plan Pro sera mis à jour à &euro ; 85.80 / mois.
Avant le renouvellement de tout abonnement, THANE LIMITED peut préautoriser les frais à venir. Si un client demande un remboursement, les frais de renouvellement peuvent être annulés et rapidement rétablis dans le mode de paiement initial. En outre, THANE LIMITED se réserve le droit de modifier les prix des abonnements, en offrant éventuellement des remises comprises entre 15 % et 65 % sur les services. Les clients peuvent bénéficier de tarifs de renouvellement réduits dans les 5, 7 ou 15 jours suivant la fin de leur période de facturation.
Options d'abonnement
THANE LIMITED peut offrir des remises continues dans le cadre de ses efforts promotionnels.
Les plans d'abonnement peuvent être éligibles à des remises sous certaines conditions, ce qui entraîne une tarification ajustée pour les services suivants :
· Junior peut être disponible à des prix réduits de 24,39 €, 14,63 € ou 10,12 € ;
· Le coût de Basic pourrait être réduit à 42,03 €, 25,22 € ou 17,43 € ;
· Pro peut voir des remises jusqu'à 72,42 €, 43,45 € ou 30,03 €.
Il est important de noter que, grâce à une remise exclusive de THANE LIMITED, les plans de service pourraient être aussi abordables que 10,00 €/mois, ce qui en fait une option attrayante pour les abonnés à la recherche de valeur.
Les plans de service proposent des mises à niveau vers des options à 69,90 € et 85,80 €, qui incluent des fonctionnalités et des matériaux avancés supplémentaires.
Pour ceux qui souhaitent des fonctionnalités et des matériaux supplémentaires, les plans de service peuvent être améliorés jusqu'aux niveaux de 69,90 € et 85,80 €, respectivement. Ces forfaits supérieurs offrent un large éventail d'avantages sophistiqués conçus pour satisfaire les attentes des souscripteurs exigeants. Si un abonné choisit d'annuler son abonnement pendant la période d'essai initiale de 5 jours, il sera exempté de tous les frais de renouvellement, ce qui lui assurera confort et adaptabilité au début de son abonnement. De plus, lorsqu'un abonné s'inscrit à plusieurs services en une seule transaction, chaque service sera répertorié individuellement sur la facture pour un suivi financier simple et précis.
De plus amples informations sur les transactions peuvent figurer sur la facture de l'abonné conformément aux stipulations des sociétés de cartes de crédit, des règles de télécommunication ou d'autres normes pertinentes. Les abonnés à la recherche d'informations plus détaillées sont invités à consulter senseharmony.com, qui pourrait offrir des éclaircissements supplémentaires sur les détails de facturation conformément à diverses normes et réglementations.
Transactions financières et politique de remboursement
Chez senseharmony.com, nous prenons les transactions financières au sérieux, garantissant un environnement d'achat sûr et transparent. Chaque rétrofacturation est méticuleusement examinée et, en cas de suspicion de fraude, nous pouvons contacter la société émettrice de la carte de crédit de l'abonné afin de protéger toutes les parties et d'empêcher les transactions non autorisées. Notre engagement s'étend également aux remboursements, avec THANE LIMITED offrant un remboursement complet dans les 14 jours suivant le paiement, en donnant toujours la priorité à la satisfaction de nos clients. Pour plus de détails sur la gestion des oppositions au paiement et des remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Méthodes de paiement
Notre site propose une gamme de méthodes de paiement, notamment Maestro, DinersClub, Visa, Mastercard, JCB.
En tant qu'abonné naviguant sur la page de paiement, vous rencontrerez ces différentes options de paiement pour votre facilité. THANE LIMITED se réserve le droit de préautoriser (réserver) les frais sur votre carte de crédit pour tous les paiements potentiels. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les prix de lancement, les frais de vérification, les promotions d'essai, les frais d'abonnement et tous les autres frais, sans limitation.
Pour certains pays, la réglementation bancaire et les délais de traitement peuvent entraîner des retards. La refacturation le lendemain permet aux utilisateurs d'éviter les désagréments liés au renouvellement manuel de leur abonnement, ce qui permet de maintenir un service continu sans aucune interruption.
En effectuant un paiement, les clients confirment leur accord avec les conditions d'utilisation, la politique de remboursement et la politique de confidentialité comme indiqué sur senseharmony.com. S'abonner à nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, ce qui est vérifié en cochant une case (méthode « cliquer pour accepter »). De plus, THANE LIMITED collabore parfois avec des agences de marketing sur des offres promotionnelles, qui incluent des réductions sur les périodes d'essai initiales à 2.85 € et des tarifs de renouvellement réduits, de 69,90 € à 64,99 €.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Protéger votre travail créatif
Chez THANE LIMITED, nous comprenons la valeur de la propriété intellectuelle et l'importance de protéger les œuvres créatives à l'ère numérique d'aujourd'hui. Notre plateforme respecte rigoureusement les principes des droits de propriété intellectuelle, en veillant à ce que tout le contenu, qu'il s'agisse de textes, d'images, de vidéos ou de musique, soit correctement autorisé et que le crédit soit accordé aux créateurs originaux. Nous surveillons activement nos services pour empêcher l'utilisation non autorisée de documents protégés par des droits d'auteur, en respectant les lois et réglementations applicables pour protéger les droits de nos utilisateurs et de nos créateurs. Les utilisateurs sont encouragés à signaler toute violation présumée du droit d'auteur, ce qui entraînera un examen rapide et les mesures nécessaires de la part de notre équipe juridique.
Votre responsabilité en tant qu'utilisateur
Lorsque vous faites partie de la famille THANE LIMITED, vous rejoignez une communauté qui respecte et valorise la créativité et l'innovation. Il est crucial que les utilisateurs reconnaissent leur rôle dans le respect de ces valeurs en ne s'engageant pas dans ou en ne promouvant pas la violation du droit d'auteur. Cela inclut le fait de s'abstenir de télécharger, de télécharger ou de partager du contenu sans autorisation appropriée. En favorisant une culture de respect et de légalité, nous créons un écosystème plus sûr et plus dynamique pour que chacun puisse partager, apprendre et se connecter. Si vous avez des questions sur ce qui constitue une utilisation appropriée du matériel ou sur la façon d'obtenir des autorisations, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Ensemble, nous pouvons protéger l'intégrité de toutes les activités créatives et assurer une communauté florissante pour les créateurs et les utilisateurs.
GESTION DE COMPTE
La gestion efficace de votre compte est primordiale pour THANE LIMITED. Les utilisateurs ont la possibilité de mettre à jour les informations de leur compte à tout moment via leur tableau de bord personnel sur senseharmony.com. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les modifications apportées aux méthodes de paiement, aux plans d'abonnement et aux informations personnelles telles que les adresses e-mail et les coordonnées. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement leurs comptes pour s'assurer que toutes les informations sont à jour et exactes. La confidentialité et la sécurité sont au cœur de la façon dont nous traitons les détails de votre compte. THANE LIMITED utilise des mesures de cryptage et de sécurité avancées pour protéger vos données contre les accès non autorisés et les violations. Il est également de la responsabilité de chaque utilisateur de maintenir la confidentialité des informations d'identification de son compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte ou une violation de la sécurité, il est crucial de contacter immédiatement notre équipe d'assistance. Notre engagement à fournir un système de gestion de compte sécurisé et convivial reflète notre dévouement à votre satisfaction et à votre confiance.
Adhésion
L'abonné accepte et reconnaît que le contenu disponible sur le site Web est exclusif, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques de commerce et les autres droits de propriété intellectuelle détenus par la Société. En acceptant le présent Accord, en confirmant que vous avez l'âge légal et en acceptant de payer tous les Frais d'adhésion, la Société vous accorde une licence d'utilisation unique. Cette licence permet l'accès à ses serveurs informatiques à des fins personnelles et non commerciales uniquement, à des fins de divertissement, d'éducation et de loisirs.
En vous abonnant, en accédant à des zones protégées par un mot de passe, en utilisant du contenu exclusif pour les membres sur le site Web et en acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez votre accord et votre respect de tous les termes, garanties, conditions, obligations et autres dispositions énoncés dans le présent accord. Cela comprend également l'acceptation de l'entière responsabilité financière de tous les frais spécifiés dans le présent accord.
Annulation
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant le paiement en contactant notre équipe d'assistance. Pour la résiliation de votre abonnement, assurez-vous que votre abonnement est annulé au moins DEUX (2) JOURS avant la fin de la période d'abonnement en cours (ou pendant votre période d'essai pour les abonnements d'essai). Il est important de noter que des fonctionnalités spécifiques sont exclusivement accessibles aux membres disposant d'un abonnement mis à niveau ou d'un nouvel abonnement. En ne soumettant pas d'avis d'annulation à la Société au moins DEUX (2) JOURS avant la fin de votre période d'abonnement - cela inclut toute durée d'abonnement gratuite, promotionnelle ou d'essai - vous accordez à la Société l'autorisation de prolonger automatiquement votre adhésion au site Web. La Société se réserve le pouvoir de résilier les adhésions à sa discrétion sans avoir besoin d'une justification. Si la Société reçoit un avis d'annulation au moins DEUX (2) JOURS avant l'expiration de votre abonnement en cours, ces annulations deviendront valables dès leur accusation. En procédant à l'annulation de votre adhésion, ou si la Société initie l'annulation, vous reconnaissez et consentez à la suppression de votre mot de passe du système après la fin de la période d'adhésion existante. Jusqu'à la fin de cette période, vous continuerez à profiter de tous les avantages associés à votre adhésion. Il est important de noter, cependant, que si vous choisissez de résilier votre abonnement avant la fin de la période en cours pour quelque raison que ce soit, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Si vous interrompez votre abonnement à senseharmony.com, nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected], par téléphone ou en vous rendant sur la page de désabonnement pour obtenir de l'aide.
LOI APPLICABLE
Notre société est légalement enregistrée en vertu des lois de Cyprus. Tous les services que nous fournissons sont régis et réglementés conformément aux lois applicables de Cyprus. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions, qui sont conformes à la législation de Cyprus. Tous les litiges juridiques liés au traitement des paiements sont traités conformément de Cyprus.
PUBLICITÉ ET PARRAINAGE
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RÉSILIATION DE L'UTILISATION
Afin de respecter notre engagement en faveur des droits de propriété intellectuelle et des valeurs de notre communauté, THANE LIMITED se réserve le droit de résilier ou de restreindre l'accès à notre service pour les utilisateurs qui enfreignent de manière répétée les droits d'auteur ou qui violent les principes et les politiques qui protègent les créateurs et l'innovation. Cette décision n'est pas prise à la légère, mais elle est essentielle pour maintenir un environnement qui honore et récompense le travail original.
La résiliation de l'utilisation est une mesure de dernier recours, à la suite d'un processus transparent et équitable. Dans un premier temps, les utilisateurs soupçonnés d'infraction peuvent recevoir un avertissement, ce qui leur donne la possibilité de réagir à tout contenu non autorisé. Si les violations persistent, THANE LIMITED peut prendre d'autres mesures, y compris la suspension temporaire des privilèges du compte. Le non-respect persistant des règles de droit d'auteur et des directives de notre plateforme entraînera la résiliation de l'accès au compte.
Nous comprenons que des malentendus se produisent parfois, et il peut y avoir des cas où le contenu est téléchargé en croyant qu'il répond aux critères d'« utilisation équitable » ou que les autorisations appropriées ont été mises en place. Dans de tels cas, notre équipe d'assistance s'engage à travailler avec les utilisateurs pour clarifier ces idées fausses et résoudre les litiges à l'amiable.
En cas de résiliation, les utilisateurs perdront l'accès à leurs comptes, ainsi qu'à tout contenu, service ou fonctionnalité associé à leurs comptes. Il est important que les utilisateurs comprennent la gravité de la violation des droits d'auteur et les conséquences potentielles de la violation de ces principes.
Notre objectif est de soutenir une communauté qui respecte les droits des créateurs tout en encourageant le partage, l'apprentissage et l'innovation dans le cadre de la loi et de l'éthique. Nous exhortons tous les utilisateurs à respecter ces directives afin de garantir que THANE LIMITED reste une plateforme qui soutient la créativité et les droits de propriété intellectuelle.
En favorisant une communauté respectueuse, nous protégeons non seulement les œuvres des créateurs, mais nous contribuons également à une culture d'intégrité et de confiance. THANE LIMITED s'engage à offrir une plate-forme où la créativité peut s'épanouir, soutenue par des politiques et des pratiques qui garantissent l'équité et le respect de tous les participants. Ensemble, nous pouvons créer un espace qui célèbre et nourrit l'esprit créatif.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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POLITIQUE DE TRAITEMENT DES PLAINTES
Les abonnés peuvent fournir des avis par messages électroniques, par courrier conventionnel ou par téléphone, sauf indication contraire dans l'Accord. Toutes les questions, plaintes ou avis concernant le Site doivent être adressés à [email protected]. Toutes les annulations de services sur le Site doivent également être envoyées à [email protected].
Pour les plaintes, les abonnés peuvent soumettre leurs préoccupations en envoyant votre plainte à [email protected] avec une description claire du problème et des détails pertinents, tels que des informations de compte et toute preuve à l'appui.
Processus de traitement des plaintes :
• Accusé de réception : La Société accusera réception de la réclamation dans les 48 heures suivant sa réception.
• Enquête : La Société enquêtera de manière approfondie sur la plainte, ce qui peut impliquer l'examen de l'activité du compte, des journaux de service ou de toute preuve fournie.
• Résolution : La Société communiquera ses conclusions et sa proposition de résolution au plaignant dans les 14 jours ouvrables. S'il a besoin d'un délai supplémentaire, le plaignant sera informé de la raison et recevra un échéancier mis à jour.
• Escalade : Si le plaignant n'est pas satisfait de la résolution, il peut faire remonter l'affaire en demandant un examen par un représentant principal.
• La Société s'engage à résoudre toutes les plaintes de manière équitable, transparente et rapide.
Pour toute question ou information supplémentaire concernant les présentes conditions générales, les abonnés doivent adresser leurs demandes à l'adresse suivante : [email protected].
Différends
Tous les messages et plaintes des clients sont traités par THANE LIMITED. Le client peut contacter THANE LIMITED par e-mail [email protected] ou en appelant +44 1795 904991.
En ce qui concerne les remboursements, THANE LIMITED propose la procédure de remboursement suivante.
THANE LIMITED garantit un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, soulignant ainsi notre engagement envers la satisfaction et la confiance de nos clients. Cette politique de remboursement témoigne de notre engagement à offrir une expérience d'abonnement sans risque, en veillant à ce que nos services répondent à vos attentes.
Selon notre assurance de remboursement pour une procédure de remboursement transparente et sécurisée, THANE LIMITED peut demander aux clients de fournir des détails particuliers pour confirmer leur identité et valider la transaction. Les informations nécessaires comprennent :
· L'adresse e-mail liée à l'achat.
· Le numéro de contact du client.
· Le nom complet et l'adresse du domicile.
· Une explication complète et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.
· Renseignements supplémentaires qui peuvent aider à confirmer la transaction.
Lorsqu'un client soumet une demande de remboursement, l'équipe de THANE LIMITED commence rapidement une évaluation initiale pour vérifier si toutes les informations nécessaires et correctes sont incluses. Cette première étape cruciale fait partie de notre processus d'examen approfondi, conçu pour confirmer la validité de la réclamation et de la transaction. Nous encourageons les clients à envoyer leurs demandes de remboursement par le biais des méthodes officielles fournies par THANE LIMITED, par exemple en envoyant un e-mail à [email protected] avec la ligne d'objet « Demande de remboursement » ou en appelant notre service client. Cela garantit un traitement efficace de la demande. Il est conseillé de garder tous les documents et détails liés à l'achat à portée de main, car cela permet d'accélérer l'examen.
Après l'examen préliminaire, THANE LIMITED approfondit l'enquête de remboursement au cours du processus d'enquête approfondie. Cette étape critique implique un examen détaillé des enregistrements de transactions, des journaux de communication et des données pertinentes pour déterminer la légitimité de la demande de remboursement. Les experts de THANE LIMITED examinent attentivement tous les aspects de la demande afin de garantir une décision juste et équitable pour toutes les personnes concernées.
À la suite de l'enquête, THANE LIMITED contacte le client, généralement dans un délai de deux semaines, pour résoudre toute incertitude ou pour demander plus d'informations. Les clients sont censés répondre avec les détails nécessaires dans les deux semaines pour aider à la décision de remboursement.
La décision finale sur le remboursement est envoyée par e-mail au client :
• dans les cinq jours ouvrables suivant la collecte de toutes les informations nécessaires ;
• ou dans un délai de cinq jours ouvrables si aucune information supplémentaire n'est nécessaire.
CONTACTS
Les abonnés ont la possibilité de communiquer des avis par messages électroniques, par les services postaux traditionnels ou par téléphone, sauf dans les cas où l'Accord spécifie des protocoles différents. Pour toute question, préoccupation ou avis lié au Site, les abonnés doivent adresser leurs communications à senseharmony.com. De plus, si les abonnés souhaitent annuler les services fournis par le Site, ces demandes doivent être envoyées à senseharmony.com. En cas de questions relatives aux présentes conditions générales, les abonnés sont encouragés à contacter l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
SITE WEB PAR L'URL : senseharmony.com
NOM DE L'ENTREPRISE : THANE LIMITED
LIEU : INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
NUMÉRO DE REGISTRE DU COMMERCE EN : Cyprus
NUMÉRO D'INCORPORATION : HE 467663
ADMINISTRATEUR DE L'ENTREPRISE : ANITA BURGHLIA
TELEPHONE : +44 1795 904991
TVA : default
ADRESSE DE L'INSTITUTION PRINCIPALE : INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
ADRESSE E-MAIL : [email protected]